Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na redação atual, em caso de litígio ou insatisfação com o serviço prestado poderão recorrer ao Centro de resolução alternativa de litígios de consumo CIAB com o sítio eletrónico na Internet geral@ciab.pt, de que a Mediadora é aderente